Investigación – RAM Consulting

Características de la investigación cualitativa

webmaster — Sat, 01 Apr 2023 22:42:05 +0000

La investigación cualitativa es una forma muy útil para obtener información detallada y profunda sobre los comportamientos, actitudes y percepciones de los consumidores.

A diferencia de la investigación cuantitativa, que se enfoca en datos numéricos y estadísticos, la investigación cualitativa se centra en la comprensión de los procesos y motivaciones detrás de los comportamientos de los consumidores.

Esta forma de investigación implica la recopilación y análisis de datos no numéricos, como entrevistas en profundidad, grupos focales y observaciones en el campo. La investigación cualitativa se enfoca en el análisis detallado de datos subjetivos y la interpretación de las percepciones de los consumidores, y no en la cuantificación de los datos.

La investigación cualitativa es especialmente útil para explorar temas complejos y profundos, como las actitudes y percepciones de los consumidores hacia los nuevos productos y servicios, las motivaciones detrás de la toma de decisiones de compra y los factores que influyen en la satisfacción del cliente.

Además, la investigación cualitativa permite a los investigadores descubrir nuevos temas y conceptos que pueden no haber sido considerados previamente. Al centrarse en la exploración profunda y detallada de los comportamientos y actitudes de los consumidores, la investigación cualitativa puede proporcionar información valiosa para la toma de decisiones empresariales.

La investigación cualitativa es una herramienta de investigación valiosa para las empresas que buscan comprender a sus consumidores en profundidad. Si necesitas información detallada y profunda sobre las percepciones y motivaciones de tus consumidores, no dudes en contactar a nuestra empresa de investigación de mercados. Nuestro equipo de expertos en investigación cualitativa está aquí para ayudarte a comprender a tus consumidores en profundidad y tomar decisiones informadas para el éxito de tu empresa.

Mystery Shopping en investigación de mercados

webmaster — Wed, 11 Jan 2023 02:55:00 +0000

El Mystery Shopping es una herramienta de investigación de mercado que implica enviar a personas (mystery shoppers) a tiendas, restaurantes, hoteles u otros negocios para evaluar la calidad del servicio al cliente y la experiencia del consumidor.

La idea detrás del Mystery Shopping es que los compradores misteriosos se presenten como clientes regulares y realicen transacciones comerciales en el lugar en cuestión. Durante la visita, los Mystery Shoppers evalúan una serie de criterios preestablecidos que pueden incluir la calidad del servicio al cliente, la eficiencia del personal, la limpieza del lugar y la calidad de los productos y servicios ofrecidos.

Los Mystery Shoppers luego presentan un informe detallado de su experiencia que incluye observaciones y recomendaciones para mejorar la calidad del servicio. Estos informes se utilizan para ayudar a las empresas a identificar áreas de mejora y a proporcionar capacitación a su personal en áreas donde se necesite.

El Mystery Shopping es una técnica efectiva de investigación de mercado que puede ayudar a las empresas a mejorar su calidad de servicio al cliente y experiencia del consumidor. Es importante que las empresas utilicen esta técnica de manera profesional y objetiva para obtener resultados precisos y confiables. Si se utiliza correctamente, el Mystery Shopping puede ser una herramienta muy valiosa para ayudar a las empresas a tener éxito en el competitivo mundo empresarial actual.

La técnica del Mystery Shopping se ha convertido en una herramienta muy popular para las empresas, especialmente en la industria del servicio al cliente. Les ayuda a entender cómo se siente el cliente y lo que piensa sobre su experiencia en su establecimiento. Además, puede ser utilizado para evaluar el rendimiento de los empleados y mejorar la calidad del servicio al cliente en general.

Aunque el Mystery Shopping se ha vuelto muy popular en los últimos años, es importante señalar que no es una técnica infalible. Los resultados pueden estar sesgados si el Mystery Shopper no representa el verdadero perfil de los clientes regulares o si se evalúa solo una parte del negocio y no todo el establecimiento. Sin embargo, si se lleva a cabo de manera profesional y con los criterios adecuados, el Mystery Shopping puede ser una herramienta valiosa para ayudar a las empresas a mejorar la calidad del servicio al cliente.

14 haciendo investigación social y de mercados

webmaster — Sun, 12 Jun 2022 12:11:00 +0000

Este 2022 celebramos nuestro cumpleaños 14. Más de dos décadas trabajando en investigación.

Cumplimos 13 años de trabajo !

webmaster — Sat, 12 Jun 2021 13:57:00 +0000

11 años haciendo investigación

webmaster — Wed, 12 Jun 2019 05:28:00 +0000

Cumplimos 10 años !

webmaster — Thu, 21 Jun 2018 15:43:58 +0000

Después de una semana intensa, recién nos damos tiempo para celebrar y agradecer a los que en este tiempo han confiado en nosotros.

Salud y conducta relacionada con el uso de medicamentos

webmaster — Sun, 07 Jan 2018 00:20:08 +0000

Después de 44 días de paro de los médicos en Bolivia debido a desacuerdo en la redacción del nuevo Código del Sistema Penal boliviano, específicamente en el Artículo 205. La falta de disponibilidad de médicos en los servicios regulares de las clínicas y hospitales ha hecho que la población busque formas de sobrellevar la situación.
Una forma de sobrellevar esta situación que ya es preexistente al paro médico es el hábito de consumir medicamentos sin consultar al médico para la toma específica, esto es el hábito de consumir medicamentos por costumbre (automedicarse) haciendo uso de la experiencia personal previa o la de terceras personas.
Esta práctica es común en la población y los datos reflejan que 4 de cada 10 mujeres (43%) se automedican regularmente, en comparación con 3 de cada 10 de los varones (32%). Cuando se considera el dato según edad, la cuarta parte de los menores de 18 años lo hace también.

Se ha encontrado que al menos 15% de las personas consumen antibióticos sin prescripción médica y además no cumplen con las indicaciones específicas (la posología) del medicamento para cada paciente.

Casi la cuarta parte de los encuestados indica que evita asistir al médico hasta que se hace inevitable por los síntomas o cuando no le queda claro el procedimiento para automedicarse.
Otros descubrimientos

18% de las personas comparten sus medicamentos con familiares y amigos cuando se les solicita o recomiendan algún producto.
23% no guarda sus medicamentos en lugar y forma adecuados o no toma en cuenta aspectos de conservación de los mismos.
12% reutiliza medicamentos usados o abiertos después de 3 meses (generalmente jarabes)
37% indica que cuando asiste al médico no cumple todas las indicaciones para la toma de medicamentos, es decir salta algunas tomas, toma mayor o menor cantidad de la establecida o deja de tomar el medicamento antes de tiempo.

Salud y uso de medicamentos en Bolivia

Infografía del estudio de hábitos de salud. RAM Consulting – Diciembre 2017

Evaluación de Instituciones – Estudio de opinión junio 2017, Santa Cruz

webmaster — Sun, 01 Oct 2017 15:17:53 +0000

[vc_row][vc_column width=”2/3″][vc_column_text]
Se presentan aquí los resultados de un estudio reciente de opinión sobre la evaluación de instituciones de Bolivia.
En esta ocasión se evaluó a los 3 niveles de Gobierno y a la Policía, el Sistema de Justicia y a la empresa privada.
Los resultados se muestran a continuación.

Estudio realizado en Junio del 2017 en la ciudad de Santa Cruz, se realizó una encuesta a 388 personas. (Ver ficha técnica abajo)[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][vc_column width=”1/3″][vc_single_image image=”2961″ img_size=”full”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″][vc_text_separator title=”Evaluación del Sistema de Justicia” title_align=”separator_align_left” align=”align_left” color=”mulled_wine” style=”shadow” el_width=”50″][stm_charts design=”pie” values_circle=”%5B%7B%22title%22%3A%22Aprueba%22%2C%22value%22%3A%2214%22%2C%22color%22%3A%22%2384d64a%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22Desaprueba%22%2C%22value%22%3A%2249%22%2C%22color%22%3A%22%23dd3333%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22Ni%20aprueba%2C%20ni%20desaprueba%22%2C%22value%22%3A%2237%22%2C%22color%22%3A%22%23898989%22%7D%5D” width=”250″ height=”250″][/vc_column][vc_column width=”1/3″][vc_text_separator title=”Evaluación de la Policía” title_align=”separator_align_left” align=”align_left” color=”mulled_wine” style=”shadow” el_width=”50″][stm_charts design=”pie” values_circle=”%5B%7B%22title%22%3A%22Aprueba%22%2C%22value%22%3A%2218%22%2C%22color%22%3A%22%2384d64a%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22Desaprueba%22%2C%22value%22%3A%2244%22%2C%22color%22%3A%22%23dd3333%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22Ni%20aprueba%2C%20ni%20desaprueba%22%2C%22value%22%3A%2238%22%2C%22color%22%3A%22%23898989%22%7D%5D” width=”250″ height=”250″][vc_empty_space][/vc_column][vc_column width=”1/3″][vc_text_separator title=”Evaluación de la Empresa Privada” title_align=”separator_align_left” align=”align_left” color=”mulled_wine” style=”shadow” el_width=”50″][stm_charts design=”pie” values_circle=”%5B%7B%22title%22%3A%22Aprueba%22%2C%22value%22%3A%2244%22%2C%22color%22%3A%22%2384d64a%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22Desaprueba%22%2C%22value%22%3A%2211%22%2C%22color%22%3A%22%23dd3333%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22Ni%20aprueba%2C%20ni%20desaprueba%22%2C%22value%22%3A%2245%22%2C%22color%22%3A%22%23898989%22%7D%5D” width=”250″ height=”250″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator border_width=”10″][vc_separator][vc_separator color=”white” border_width=”10″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″][vc_text_separator title=”Evaluación del Gobierno Nacional” title_align=”separator_align_left” align=”align_left” color=”mulled_wine” style=”shadow” el_width=”50″][stm_charts design=”pie” values_circle=”%5B%7B%22title%22%3A%22Aprueba%22%2C%22value%22%3A%2218%22%2C%22color%22%3A%22%2384d64a%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22Desaprueba%22%2C%22value%22%3A%2237%22%2C%22color%22%3A%22%23dd3333%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22Ni%20aprueba%2C%20ni%20desaprueba%22%2C%22value%22%3A%2244%22%2C%22color%22%3A%22%23898989%22%7D%5D” width=”250″ height=”250″][/vc_column][vc_column width=”1/3″][vc_text_separator title=”Evaluación del Gobierno Departamental” title_align=”separator_align_left” align=”align_left” color=”mulled_wine” style=”shadow” el_width=”50″][stm_charts design=”pie” values_circle=”%5B%7B%22title%22%3A%22Aprueba%22%2C%22value%22%3A%2230%22%2C%22color%22%3A%22%2384d64a%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22Desaprueba%22%2C%22value%22%3A%2222%22%2C%22color%22%3A%22%23dd3333%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22Ni%20aprueba%2C%20ni%20desaprueba%22%2C%22value%22%3A%2248%22%2C%22color%22%3A%22%23898989%22%7D%5D” width=”250″ height=”250″][vc_empty_space][/vc_column][vc_column width=”1/3″][vc_text_separator title=”Evaluación del Gobierno Municipal” title_align=”separator_align_left” align=”align_left” color=”mulled_wine” style=”shadow” el_width=”50″][stm_charts design=”pie” values_circle=”%5B%7B%22title%22%3A%22Aprueba%22%2C%22value%22%3A%2229%22%2C%22color%22%3A%22%2384d64a%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22Desaprueba%22%2C%22value%22%3A%2227%22%2C%22color%22%3A%22%23dd3333%22%7D%2C%7B%22title%22%3A%22Ni%20aprueba%2C%20ni%20desaprueba%22%2C%22value%22%3A%2244%22%2C%22color%22%3A%22%23898989%22%7D%5D” width=”250″ height=”250″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator][vc_text_separator title=”” title_align=”separator_align_left” align=”align_right” color=”chino” border_width=”5″][vc_column_text]FICHA TÉCNICA
Metodología
Estudio cuantitativo con encuestas en hogares. El trabajo de campo se realizó en junio 2017.
Muestra y tipo de muestreo
Se encuestó a 388 personas lo que permite obtener resultados con un nivel de confianza de 95% y un error muestral de 5,0% sobre el total.
Universo
Se considera el universo del estudio a todas las personas mayores de 16 años residentes en 15 Distritos Municipales de Santa Cruz de La Sierra.
Se realizó un muestreo probabilístico de tipo aleatorio estratificado, polietápico.
Se ha tomado una muestra representativa de personas con cuotas de edad y género, además respetando los parámetros poblacionales de 15 Distritos Municipales de Santa Cruz; es decir, los resultados pueden generalizarse según edad, género, NSE y Distrito.* (Solo se muestran totales)[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Cumplimos 9 años de trabajo

webmaster — Mon, 12 Jun 2017 18:56:18 +0000

Y llegó el día de celebrar los 9 primeros años de trabajo.
Podemos decir que nuestros objetivos se cumplen cada día, no hemos llegado ni a la primera parte de lo que queremos lograr. Hasta aquí debemos agradecer a mucha gente que ha confiado en nosotros y en nuestro trabajo.

Estamos agradecidos con todas las personas y empresas que nos han permitido ser parte de su desarrollo y al mismo tiempo con contribuido al nuestro en estos 9 años.

Esperamos seguir sirviéndolos.

Uso de internet en Santa Cruz

webmaster — Mon, 15 May 2017 15:09:09 +0000

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Acceso a internet
Una investigación divulgada recientemente por el Observatorio Económico de Mercados y Opinión de UTEPSA indica que 67% de los cruceños mayores de 15 años usa regularmente internet desde cualquier tipo de dispositivo.
Destaca el alto porcentaje de personas entre 15 y 25 años que accede a internet (85% de este grupo), a medida que aumenta la edad, el porcentaje de acceso a internet disminuye, hasta llegar a un valor de 26% de personas mayores de 61 años que accede a internet.

Aunque la edad es un factor diferenciador en el acceso a internet, el Nivel socioeconómico es el factor más notorio que hace la diferencia ya que en el NSE Alto, un 92% de las personas accede a internet, en cambio en el NSE Medio solo 57% accede, finalmente en el NSE Bajo solo 29% accede.

Uso de correo electrónico
El correo electrónico es usado por 50% de las personas, entre las cuales 77% de quienes tienen entre 15 y 25 años, esto se reduce a 67% de los que tienen entre 26 y 35 años, 45% entre los que tienen entre 36 y 45 años, 35% de las personas entre 46 y 60 años y apenas 9% en los mayores de 60 años.
La diferencia entre los distintos NSE es notoria ya que el NSE Alto el 84% usa correo electrónico, 49% del NSE Medio y 12% del NSE Bajo.
FUENTE: OBSERVATORIO ECONÓMICO Y DE MERCADOS DE UTEPSA[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_line_chart style=”modern” x_values=”Masculino;Femenino;15 a 25 años;26 a 35 años;36 a 45 años;46 a 60 años;Mayores de 61 años;Total” values=”%5B%7B%22title%22%3A%22Porcentaje%20de%20personas%20que%20accede%20a%20internet%22%2C%22y_values%22%3A%2270%3B65%3B85%3B76%3B57%3B46%3B26%3B67%22%2C%22color%22%3A%22chino%22%7D%5D” animation=”easeOutElastic” title=”Acceso a internet”][/vc_column][/vc_row]